Najczęściej zadawane pytania

Nasza firma zlokalizowana jest w okolicach Poznania, dokładnie w Głuchowie gmina Czempiń, powiat Kościan.

Nie posiadamy oddziałów w innych lokalizacjach, ani nie współpracujemy z innymi firmami, osobami.

Nasza firma zajmuje się naprawą sterowników do kotłów CO (węglowych, na ekogroszek, pelet) jak również do kolektorów słonecznych.

Nie podejmujemy się naprawy sterowników do kotłów gazowych czy olejowych, jak również sterowników pokojowych.

Jesteśmy do Państwa dyspozycji 7dni w tygodniu w godzinach 8:00 – 22:00 pod telefonem +48 607 363 348.

Naprawy u nas na miejscu są możliwe po wcześniejszym umówieniu terminu i godziny.
Możliwe terminy napraw u nas na poczekaniu:
– od poniedziałku do piątku w godz. 17:00 – 20:00
– w soboty, niedziele i święta w godz. 9:00 – 20:00

Czas naprawy zależy od rodzaju usterki i występowania problemu. Najczęściej trwa to 1-3 dni. Możliwa też jest naprawa na poczekaniu w ciągu godziny po wcześniejszym umówieniu się na naprawę u Nas na miejscu.

Prosimy wysłać sterownik KURIEREM (prosimy o nie wysyłanie paczek Pocztą Polską) w miarę możliwości kompletny na adres:

STerCO Aneta Maciejewska
ul. Sosnowa 5
64-020 Głuchowo
tel. 607 363 348
email: serwis@sterco.pl

Do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz -> POBIERZ FORMULARZ

Jeżeli nie mają Państwo możliwości wydrukowania formularza, można dokonać zgłoszenia online na naszej stronie -> FORMULARZ ONLINE

Wypełniony formularz stanowi warunek do realizacji usługi naprawy.

Koszt sprawdzenia i sporządzenia wyceny naprawy sterownika w przypadku rezygnacji z naprawy czy braku możliwości naprawy – 115zł, w przypadku odsyłki naliczamy dodatkowo koszt logistyczny 35zł. W takich sytuacjach możemy też bez kosztów nieodpłatnie zutylizować sterownik, wtedy nie pobieramy opłaty za sprawdzenie i logistykę.

Średni zakres kosztów naprawy sterownika 250-350zł (Koszt ten nie dotyczy sterowników po zalaniu, przepięciach elektrycznych).

Po wstępnej diagnostyce wysyłamy sms na podany numer telefonu z informacją jaki jest zakres naprawy oraz koszt całkowity. Po poinformowaniu użytkownika o kosztach czekamy na akceptację, wtedy zaczynamy proces naprawy.

Mimo wieloletniego doświadczenia, które pozwala nam określić w wielu przypadkach koszt naprawy na podstawie samych informacji na temat nieprawidłowego działania sterownika to w wielu przypadkach po diagnostyce sterownika wychodzą dodatkowe zakresy napraw stąd nie jesteśmy wstanie Państwu podać maksymalnych kosztów naprawy bez diagnostyki urządzenia.

Odbiór osobisty – u nas na miejscu – gotówką, kartą, BLIK-iem

Wysyłkowo – przy odbiorze paczki kurierowi lub możliwa też płatność BLIK-iem na terminalu płatniczym po wykonanej naprawie przed odsyłką sterownika.

Na wykonaną usługę udzielamy pisemnej gwarancji 12-miesięcy w standardzie!

Nasza firma nie współpracuje z żadną firmą kurierską dlatego też nie organizujemy na tą chwilę odbioru sterowników od Państwa. Paczkę przygotowaną można wysłać kurierem, którego można zamówić korzystając chociażby z poniższych linków, podpowiedzi.

INPOST -> https://inpost.pl/wysylam/

DPD -> https://nadaj.dpd.com.pl/

DHL -> https://dhl24.com.pl/dlaciebie

ACTIVEPOST -> https://activepost.pl/ – Wszyscy najwięksi kurierzy w jednym miejscu

APACZKA -> https://www.apaczka.pl/ – Wszyscy najwięksi kurierzy w jednym miejscu

Przyjmujemy też paczki od innych przewoźników. Nie polecamy jednak korzystania z usług Poczty Polskiej.